🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – ZARABALL
في ZARABALL نضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونوفّر لك حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
✅ الشروط العامة:
جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
📦 خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر رقم الهاتف.
2. أرسل صورة المنتج + رقم الطلب + المدينة والعنوان.
3. إذا ثبت وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتم استبداله أو استرجاع قيمته بالكامل.
💵 يتم استرجاع المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
إذا كان المنتج به عيب مصنعي.
إذا كان المنتج مخالفًا تمامًا لما هو موصوف في صفحة المنتج.
❗ في حالة الإرجاع بدون سبب (تغيير رأي فقط):
يتم خصم:
30٪ من قيمة المنتج، أو
35 درهم كحد أدنى
(يُحسب أيهما أعلى)
⚠ ملاحظات إضافية:
الشحن يكون على حساب العميل في حالات الإرجاع أو الاستبدال غير المرتبطة بعيب.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات استخدام لم يتم ذكرها في وصف المنتج.